درباره ما
درباره فروشگاه تلیا
فروشگاه تلیا با هدف ارائهی راهکارهای نوین ارتباطی، فعالیت خود را در زمینهی فروش مودمهای اینترنتی و بستههای اینترنت پرسرعت آغاز کرده است. ما در تلیا تلاش میکنیم تا با عرضهی جدیدترین مدلهای مودم 4G، 5G و TD-LTE از برندهای معتبر، نیاز کاربران خانگی و سازمانی را برای دسترسی به اینترنتی پایدار و سریع برآورده کنیم.
در تلیا، کیفیت محصولات و رضایت مشتریان در اولویت قرار دارد. تیم پشتیبانی ما همواره آماده است تا خریداران را در انتخاب بهترین مودم یا بسته اینترنتی متناسب با نیازشان راهنمایی کند. هدف ما ایجاد تجربهای آسان، مطمئن و لذتبخش از خرید آنلاین تجهیزات ارتباطی است تا هر کاربر بتواند بهسادگی به اینترنتی سریع و بدون محدودیت دسترسی داشته باشد.
تجهیزات و فناوری
کاهش هزینهها و افزایش سرعت تولید.
مدیریت کیفیت
دریافت گواهینامههای ISO و دیگر استانداردها.
توسعه و تحقیق
توجه به نیازهای بازار و طراحی محصولات جدید.
نظرات مشتریان
نظرات مشتریان درباره محصولات ما
مهندس امیر خطایی
بسته اینترنت TD-LTE تلیا رو برای دفتر کارمون گرفتم. سرعت دانلود و پینگش عالیه و تا حالا قطعی نداشته. از همه مهمتر اینکه تحویلش سریع انجام شد و همون روز فعال شد. واقعاً سرویس قابل اعتمادیه.
فروزان امامی
من چند ماهه مودم 4G از تلیا خریدم و واقعا راضیم. نصبش راحت بود و سرعت اینترنتش نسبت به اپراتورهای دیگه خیلی بهتره. پشتیبانی هم همیشه پاسخگو بودن، مخصوصاً وقتی سوالی درباره تنظیمات مودم داشتم سریع راهنمایی کردن.
محمد علی بیگدلی
بسته اینترنت TD-LTE تلیا رو برای دفتر کارمون گرفتم. سرعت دانلود و پینگش عالیه و تا حالا قطعی نداشته. از همه مهمتر اینکه تحویلش سریع انجام شد و همون روز فعال شد. واقعاً سرویس قابل اعتمادیه.
سوالات متداول
شرایط گارانتی مودمها به چه صورت است؟
تمام مودمهای موجود در فروشگاه تلیا دارای گارانتی معتبر شرکتی هستند. مدت زمان گارانتی بسته به مدل مودم معمولاً بین ۱۲ تا ۲۴ ماه است و شامل ایرادات سختافزاری و مشکلات فنی غیر ناشی از استفاده نادرست میشود. برای استفاده از خدمات گارانتی، کافی است کارت گارانتی و فاکتور خرید خود را ارائه دهید.
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، یک شماره سفارش (DKC) برای شما ارسال میشود. با وارد کردن این شماره در بخش «پیگیری سفارش» در سایت تلیا، میتوانید وضعیت سفارش خود را بهصورت لحظهای مشاهده کنید. همچنین اطلاعرسانی مراحل ارسال از طریق پیامک و ایمیل انجام میشود.
چرا به شماره سفارش (DKC) نیاز داریم؟
شماره سفارش یا DKC شناسهی اختصاصی هر خرید است که به ما کمک میکند تا سریعتر سفارش شما را در سیستم پیدا کرده و وضعیت آن را بررسی کنیم. در تماس با پشتیبانی یا پیگیری سفارش، ارائهی این شماره باعث میشود روند پاسخگویی شما سریعتر انجام شود.
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم؟
در صورتی که سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، میتوانید از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی تلیا درخواست لغو سفارش را ثبت کنید. مبلغ پرداختی پس از بررسی و کسر هزینههای بانکی (در صورت لزوم) به حساب شما بازگردانده میشود.
روشهای ارسال کالا به چه صورتی است؟
سفارشها بسته به موقعیت جغرافیایی شما از طریق پست پیشتاز، پیک موتوری (برای تهران و کرج) یا تیپاکس ارسال میشوند. سفارشهای داخل شهر معمولاً در همان روز کاری تحویل داده میشوند و سفارشهای سایر شهرها بین ۲ تا ۴ روز کاری به دست مشتری میرسند. پس از ارسال، کد رهگیری پستی برای شما پیامک میشود.